Блок 4. ПродлениеДата:
Урок 11. Продление без Telegram
Цель урока. Продлить подписку через сайт, не заходя в мессенджер, и знать, где теперь живут все настройки.
Допустим, раньше вы оформляли подписку через бота, а теперь Telegram не открывается, аккаунт потерян или просто нет желания туда заходить. Для продления он и не нужен: новый срок заказывают на сайте, ключ приходит письмом, а настройки лежат в личном кабинете. Бот был лишь одним из способов получать уведомления.
Задание: продлить без бота
- Откройте кассу в браузере.
- Выберите срок и впишите почту. Вы уже наш клиент? Тогда введите прежнюю: новые дни добавятся к текущим.
- Заплатите картой или через T-Pay, на Android доступен ещё и Mir Pay.
- Скопируйте новый ключ из письма.
- Вставьте его в Happ и нажмите «Подключиться».
Чей бот вы использовали
Это важный вопрос. Бот принадлежал другому продавцу? Тогда продлить ту подписку можно только у него. У нас можно взять свою: это отдельная подписка с отдельным ключом, который встаёт в то же приложение. Дни прежней подписки при этом не переезжают.
Бот был наш, а мессенджер больше не открывается? Напишите в поддержку с адреса, связанного с подпиской (контакты по ссылкам внизу страницы), и назовите её данные. Подскажут, как перейти на управление через кабинет.
Что вместо бота
| Задача | Где решается без бота |
|---|---|
| Узнать, сколько дней осталось | Раздел подписки в кабинете, дата видна и в Happ |
| Получить новый ключ | Письмо после оплаты |
| Остановить автопродление | Переключатель в том же кабинете |
| Задать вопрос | Письмо в поддержку |
Что проверить до начала
- Есть ли доступ к почте из подписки: туда приходят ключи, чеки и сообщения о списаниях.
- Включено ли автопродление. Если да, платить отдельно не нужно, но на балансе или на карте должна быть нужная сумма.
- Какой срок вам по душе: все цены в уроке 2.
Запомни. Бот не обязателен: платёж проходит в окне платёжного сервиса, а ключ доставляется почтой.
Нет доступа к почте
Сначала постарайтесь вернуть его, ведь вся цепочка привязана к адресу. Не выходит? Оформите новую подписку на рабочий адрес, а судьбу старой обсудите с поддержкой. Общий порядок продления напомнит урок 9, а логику «без мессенджера» целиком разбирает урок 6.
Частые вопросы
Придёт ли ключ в Telegram?
Нет. Подписку на сайте оформляют с почтой, и письмо идёт именно туда.
Как выключить автопродление без бота?
В личном кабинете есть переключатель «Автопродление». Если войти не удаётся, помогает письмо в поддержку. Подробности в уроке 12.
Станет ли цена другой, если платить на сайте?
Нет. Цена показана при оформлении и от наличия Telegram не зависит.
Что, если почта недоступна?
Лучше сначала восстановить доступ. Если не вышло, закажите новую подписку на действующий адрес.