Блок 4. ПродлениеДата:
Урок 10. Подписка закончилась
Цель урока. Быстро вернуть доступ после окончания срока и не наделать лишнего: не сносить приложение и не покупать подписку дважды.
Дата прошла, Happ сообщил об окончании подписки, подключение не включается. Спокойно: приложение исправно, ему нужен лишь действующий ключ. Удалять Happ и ставить заново не придётся, так что все лишние телодвижения можно отбросить сразу.
План действий
- Убедитесь, что причина в сроке: дата окончания указана в приложении у подписки и в личном кабинете.
- Зайдите на кассу в браузере. Платёж не зависит от того, работает ли подключение в Happ.
- Выберите срок, впишите почту и заплатите.
- Из нового письма скопируйте ключ и вставьте его в приложение.
- Отметьте новый ключ и нажмите «Подключиться».
- Прежний ключ удалите, чтобы они не путались в списке.
Где посмотреть срок
Если подписка куплена у нас, откройте личный кабинет: вход идёт по почте, на которую оформлен заказ. Там видны дата окончания и положение переключателя автопродления. Письма со входом нет? Загляните в «Спам» или напишите в поддержку (контакты по ссылкам внизу страницы).
Срок идёт, а подключения нет
Тогда деньги ни при чём, и новую подписку покупать не надо. Сначала обновите подписку внутри Happ, как показано в уроке 7. Затем проверьте, что выбран нужный ключ и вы не вышли за лимит устройств. Не помогло? Обратитесь к тому продавцу, у которого брали ключ.
Не помните, где покупали
Приложение не показывает, кто выдал ключ, ведь разработчики Happ подписки не продают. Ищите в почте и в Telegram письмо или сообщение с ключом. Продавца найти не удалось? Тогда можно оформить подписку здесь и дальше пользоваться тем же приложением. Деньги и дни прежней подписки не переносятся.
| Что замечено | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Приложение пишет об окончании срока | Подписка действительно кончилась | Оплатить новый срок |
| Срок будто бы идёт, подключения нет | Надо обновить подписку или исчерпан лимит | Урок 7 и урок 8 |
| Автопродление было, а срок вышел | Списание не состоялось | Заглянуть в кабинет и письма о списании |
Запомни. Новый срок после окончания отсчитывается с момента оплаты. Приложение и его настройки никуда не деваются, добавляется только новый ключ.
Что останется в Happ
Сохраняются сама программа и её настройки. Новый ключ просто встаёт рядом со старым, переносить что-либо вручную не нужно. Чтобы не попадать в такую историю снова, подумайте об автопродлении: как его включить и выключить, рассказано в уроке 12.
Частые вопросы
Что произойдёт, если заказать с прежней почтой?
Для подписки, оформленной у нас, письмо с ключом придёт на этот же адрес, а срок отсчитается с момента оплаты.
Автопродление было включено, но срок вышел. Почему так?
Скорее всего, списание не прошло: не хватило денег на балансе и на карте. Просмотрите кабинет и письма о списаниях, затем оформите срок вручную или напишите в поддержку.
Надо ли стирать приложение?
Нет. Виноват срок ключа, а не программа.
Как скоро заработает после оплаты?
Обычно сразу после того, как вы вставите новый ключ и нажмёте «Подключиться».
Можно ли взять срок покороче, чтобы не платить много?
Можно. Самый короткий вариант — неделя за 99 ₽. Остальные цены в уроке 2.